科学先进的管理和质量控制体系是英杰之旅的核心优势。
完善的操作流程是英杰之旅的独特竞争力。英杰将服务过程分割成多个环节,以细化的指标和服务流程控制不同环节,用标准的测评体系检测每一个环节的质量。实时关注每一个团组从出发到返回的全过程,出现问题及时解决,不放过每一个流程漏洞,形成英杰独有的一套服务管控体系。同时,英杰还定期组织员工进行流程缺陷总结分析,学习“六西格玛体系”。力争促使英杰各项服务指标达到更高水平,提升客户的满意度。
为客户量身打造不同目的、类型、特色的出行方案;
接待个人、独立家庭、小团、散拼、系列团、企业等各类客户;
接待客户需求派遣优质专业的导游,为客户提供贴心的服务;
为客户提供调配单独用车,奔驰9座起至50座奔驰旅游大巴,或更高级的指定用车,如路虎、劳斯莱斯等;
提供酒店预订服务,直签五星级酒店、各种特色酒店、B&B等;
提供订餐服务,米其林餐厅、特色餐厅、五星级酒店下午茶、酒吧、街边美食等。